Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückzugeben, falls sie doch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen sollten.

1. Rückgabebedingungen – Einfach und Klar

Damit wir eine reibungslose Rückgabe gewährleisten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Zustand des Produkts:

Das Produkt sollte in einem sorgfältigen Zustand zurückgegeben werden, ohne Gebrauchsspuren wie Flecken, Kratzer oder andere Abnutzungsmerkmale.

Zubehör und Etiketten:

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Originaletiketten, Zubehörteile und Dokumente vollständig beigelegt sind.

Verpackung:

Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

 

2. Unsere flexible Rückgabefrist

Sie haben volle 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu initiieren. Uns ist bewusst, dass manchmal einfach etwas nicht passt – und genau dafür sind wir da.

 

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Info@swisswatchco.ch sobald Sie feststellen, dass ein Artikel zurückgegeben werden soll.

2. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und teilen Sie uns kurz mit, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten.

3. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie anschliessend Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess führen.

 

4. Rücksendekosten – Transparent und fair 

Kostenübernahme:

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wir wissen, dass Rücksendungen manchmal nötig sind, und bemühen uns, die Abwicklung so einfach wie möglich zu gestalten.

Umtausch (z. B. andere Grösse):

Wenn Sie ein Produkt in einer anderen Grösse wünschen, freuen wir uns, das für Sie zu arrangieren. Die Kosten für den erneuten Versand des neuen Produkts übernehmen wir jedoch nicht. Auch diese Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.

 

5. Was passiert nach der Rücksendung?

Umtausch:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen auf Wunsch ein Produkt in der neuen Grösse zu.

Gutschein:

Entscheiden Sie sich gegen einen Umtausch, stellen wir Ihnen einen Gutschein für unseren Shop aus – flexibel und ohne Ablaufdatum.

Keine Rückerstattung:

Eine direkte Rückerstattung des Kaufbetrags ist ausgeschlossen.

 

6. Unsere Ausnahmen

Einige Produkte fallen nicht unter unser Widerrufsrecht:

Ausverkaufsartikel:

Für Artikel im Sale oder Ausverkauf bieten wir keine Rückgabe an. Gerne stellen wir Ihnen jedoch einen Gutschein aus.

Nicht vollständige Rückgaben:

Produkte, die Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder entfernte Etiketten aufweisen, können wir leider nicht akzeptieren.

 

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Wir stehen zu unserer Qualität. Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Produktionsfehler aufweisen:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Info@swisswatchco.ch

• Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts sowie Ihre Bestellnummer.

• Nach Prüfung bieten wir Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch an.

8. Schnelle Bearbeitung für Ihre Zufriedenheit

Sobald Ihr Produkt in unserem Schweizer Lager angekommen ist, prüfen wir es gründlich. Innerhalb von 5 Werktagen informieren wir Sie per E-Mail über die weitere Abwicklung.